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Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe la forma en que VALCREATIVE (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

Recopilación de información personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se pone en contacto con nosotros para recibir asistencia al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a un individuo de manera única (incluyendo la información que se muestra a continuación) como "Información Personal". Consulte la lista que aparece a continuación para obtener más información acerca de qué Información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de las cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
Propósito de la recolección: cargar el Sitio con precisión para usted, y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.
Fuente de la colección: Se recoge automáticamente cuando se accede a nuestro sitio usando cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas o píxeles.
Divulgación para un propósito de negocios: compartido con nuestro procesador Shopify

Información de pedidos

Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
Propósito de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarse con usted, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes y, cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Fuente de recogida: recogida de usted.
Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify
Customer support information

Ejemplos de información personal recopilada:
Propósito de la recopilación: proporcionar apoyo al cliente.
Fuente de la recopilación: recogida de usted.
Divulgación para un propósito comercial:
 

Menores de edad

El sitio no está destinado a personas menores de 14 años. No recogemos intencionadamente información personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros en la dirección que aparece a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su información personal con los proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Usamos Shopify para potenciar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibimos, o para proteger de alguna otra manera nuestros derechos.

Publicidad conductual
Como se ha descrito anteriormente, utilizamos su información personal para proporcionarle anuncios específicos o comunicaciones de marketing que creemos que pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes utilizan el sitio. Puede obtener más información sobre el uso que hace Google de su información personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=en.You. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Compartimos con nuestros socios publicitarios información sobre el uso que usted hace del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (que usted puede consentir, dependiendo de su ubicación).
Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en la Red ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puedes optar por la publicidad dirigida por:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la información personal

Utilizamos su información personal para prestarle nuestros servicios, lo que incluye: ofrecer productos para la venta, procesar pagos, enviar y cumplir su pedido, y mantenerle al día sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

De acuerdo con la Regulación General de Protección de Datos ("GDPR"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEA"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento;

El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio;
El cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para llevar a cabo una tarea llevada a cabo en el interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.
Retención
Cuando usted hace un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal para nuestros archivos a menos y hasta que usted nos pida que la borremos. Para obtener más información sobre su derecho a ser eliminado, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.

La toma de decisiones automática

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye la elaboración de perfiles), cuando esa decisión tenga un efecto legal sobre usted o le afecte de manera significativa.

Nuestro procesador Shopify utiliza la toma de decisiones automatizada limitada para evitar el fraude que no tiene un efecto legal o de otro tipo significativo en usted.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada son

Lista temporal de direcciones IP asociadas a repetidas transacciones fallidas. Esta denylist persiste durante un pequeño número de horas.
Denuncia temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP deniladas. Esta denylist persiste por un pequeño número de días.

Vender información personal

Nuestro sitio vende información personal, tal como se define en la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 ("CCPA").

Sus derechos

GDPR
Si es residente del EEE, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted, a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto 

Su información personal se procesará inicialmente en Irlanda y luego se transferirá fuera de Europa para su almacenamiento y posterior procesamiento, incluso al Canadá y los Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con la GDPR, véase el Libro Blanco de Shopify sobre la GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA
Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted (también conocido como "Derecho a saber"), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la información de contacto que figura a continuación.

Si desea designar un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, póngase en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación.

Cookies
Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos varias cookies diferentes, incluidas las cookies funcionales, de rendimiento, de publicidad y de medios sociales o de contenido. Las cookies mejoran su experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de la región). Esto significa que no tienes que volver a introducir esta información cada vez que vuelves al sitio o que navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre la forma en que las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es la primera vez que lo visitan o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y para proporcionar nuestros servicios.

El tiempo que una cookie permanece en su ordenador o dispositivo móvil depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que usted deja de navegar y las cookies persistentes duran hasta que caducan o son eliminadas. La mayoría de las cookies que utilizamos son persistentes y caducan entre 30 minutos y dos años a partir de la fecha en que se descargan en su dispositivo.

Puedes controlar y manejar las cookies de varias maneras. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede tener un impacto negativo en su experiencia de usuario y es posible que algunas partes de nuestro sitio web ya no sean totalmente accesibles.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede elegir si desea aceptarlas o no a través de los controles de su navegador, que a menudo se encuentran en el menú "Herramientas" o "Preferencias" de su navegador. Para obtener más información sobre cómo modificar la configuración de su navegador o cómo bloquear, administrar o filtrar las cookies, puede encontrarla en el archivo de ayuda de su navegador o a través de sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, tenga en cuenta que bloquear las cookies puede no impedir completamente la forma en que compartimos la información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o excluirse de ciertos usos de su información por parte de estas partes, por favor siga las instrucciones de la sección "Publicidad de comportamiento" más arriba.

No rastrear

Tenga en cuenta que debido a que no existe un entendimiento consistente en la industria de cómo responder a las señales de "No Rastrear", no alteramos nuestras prácticas de recolección y uso de datos cuando detectamos una señal de este tipo en su navegador.

Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, los cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o reglamentarias.

Contacte con

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [dirección de correo electrónico] o por correo postal utilizando los datos que se indican a continuación:

CALLE MAR JONICO NO 2 PB , 46120 ALBORAYA, Valencia, España

Última actualización: 22 de septiembre de 2020
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, tiene derecho a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente. Puede ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos, o con nuestra autoridad de supervisión aquí: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]