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Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar la devolución. 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en pedidos@valcreative.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado primero una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en pedidos@valcreative.com.

Daños y problemas 
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables 
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y bienes de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico. 

Intercambios
No aceptamos intercambios, si hiciste una compra y quieres cambiar el producto por otro nuevo, se gestionan por separado: el pedido se devuelve y te reembolsamos el dinero, y el cambio se considera como una compra nueva.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si la devolución fue aprobada o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original: los pagos con tarjeta o Paypal se reembolsan por el mismo medio, por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso también.  Los pagos contrareembolso se reembolsan por transferencia en la cuenta bancaria. Los gastos de envio son a cuenta del cliente. El cliente elige la empresa de transportes para devolver el articulo. 

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10 minutos antes Ubicación Barcelona